他仅用一招就搞定客户2009年我还是一名刚毕业的大学生，就业于一家印刷机械公司，公司规模还算可以，国内排的上前列，刚入公司培训了几个月，由于刚出校门，自己对于第一份工作很是珍惜，培训也是尽力表现。到正式从事销售岗位的时候，公司考虑到销售员的新手上手问题，会象征性的分几个老客户，我有幸被分到2个老客户，在这两个老客户中，有一个客户是对我们公司存在很大意见的。记得第一次去客户哪里拜访的时候，客户采购明确告诉我，因为我们公司的问题，他这边不会再考虑和我们合作，搞得我当时很尴尬，站在哪里不知道该怎么办，只得道别，幸幸离开。回去之后，做了两件事:1.立马市调该客户之前的跟单业务员是谁，该客户是之前公司一位市场部经理卢经理的客户，因为之前在公司培训经常见面，也算是比较熟悉，和他熟悉了该客户的情况，该客户是因为之前公司做的机械有张力方面的问题，给客户印刷造成了一大笔浪费，客户对此很是头疼的，所以合作也就停止了。2.找到公司内部品控经理，和他再了解了一下这件事情，这个问题当时解决的怎么样，之后有什么措施解决。明白了事情的始末，这就好办多了，明白客户是对我们产品售后服务态度产生了质疑，而不是产品本身，我们产品稳定性在行业还是排的上呢，第二次去见客户采购经理王经理的时候，我带了老家的特产苹果过去，二话不说，放到客户会议室，洗好，客户看在眼里，虽然没说什么，但是也看在心里。之后，每个月都会去给客户定期送些小礼品，每天的持续拜访，和采购经理的关系也日渐好转，同时客户那里技术经理也在进行同样动作，慢慢的，客户对我们态度有所好转，未完待续。